Uitgangspunt is dat Consumentenbond een neutrale instelling is op wier oordeel consumenten kunnen vertrouwen, waarbij informatiestrekking deskundig, objectief en duidelijk dient te zijn. Consumentenbond vrij om reparatiepercentage buiten onderzoek over pechhulpverzekeringen te laten, maar artikel onrechtmatig door niet wijzen op het wezenlijke belang hiervan. Keuze aan consumentenbond om artikel volledig te verwijderen, of een rectificatie te plaatsen. Geen gelegenheid voor consumentenbond om commentaar bij artikel te plaatsen.
PUBLICATIE
ANWB is een belangenorganisatie van wielrijders en heeft ANWB Wegenwacht opgericht welke aan automobilisten hulp bij pech onder weg aanbiedt. De Consumentenbond vergelijkt waren en diensten en publiceert hierover en heeft 500.000 leden. De Consumentenbond heeft de Geldgids uitgebracht waarin een artikel is gepubliceerd met een vergelijkend prijsonderzoek betreffende pechhulpverzekeringen, waarin ook de ANWB werd betrokken. Hierin is niet opgenomen dat ANWB (volgens hen) een reparatiepercentage van 90% heeft, hetgeen volgens ANWB onrechtmatig jegens hem is. ANWB vordert bij de rechter verklaring voor recht van deze onrechtmatigheid, en rectificatie.
De rechtbank oordeelt dat het uitgangspunt is dat de Consumentenbond een neutrale instelling is op wier oordeel consumenten kunnen vertrouwen, waarbij informatiestrekking deskundig, objectief en duidelijk dient te zijn. Volgens de rechter heeft de Consumentenbond in beginsel de vrijheid om het reparatiepercentage buiten het onderzoek te laten, maar het artikel is onrechtmatig doordat er niet is gewezen op het wezenlijke belang van het reparatiepercentage. De Consumentenbond had namelijk alleen de zin 'Natuurlijk is de kwaliteit van de pechhulp ook van belang', maar dit was volgens de rechtbank dus niet voldoende. De rechtbank oordeelt verder dat de consumentenbond de keuze heeft om het artikel volledig te verwijderen, of een rectificatie te plaatsen. Tenslotte oordeelt de rechtbank dat er geen gelegenheid is voor consumentenbond om commentaar bij het artikel te plaatsen, aangezien de Consumentenbond heeft nagelaten toe te lichten welk commentaar hij zou willen toevoegen.
Lees het vonnis hier. De full tekst doorzoekbare pdf volgt.