Reclame Code Commissie, 4 juli 2013, dossier 2013 00394, Unilever v Reckitt Benckiser.
Het betreft twee televisiereclame-uitingen voor vaatwasmiddelen van het merk Finish, waarin in één van de uitingen het volgende wordt gezegd: "Gemiddeld stappen duizenden huishoudens elke week over op Finish, meer dan 490.000 tot nu toe. Waarschijnlijk omdat Finish een uitzonderlijke zuiverheid en glans biedt. Ontdek zelf waarom duizenden nieuwe huishoudens om zijn. Doe mee met de Finish revolutie". Vervolgens wordt gezegd en verschijnt gelijktijdig in beeld: "Doe mee met de Finish revolutie. 493.883* nieuwe gezinnen zijn nu al overgestapt." De asterisk verwijst naar de gedurende de gehele uiting onderaan, klein in beeld staande tekst: "Op basis van een onderzoek van GfK rekening houdend met de penetratiegraad bij Nederlandse huishoudend van mei 2010 tot mei 2012."
De Commissie is van oordeel dat in beide reclame-uitingen voor de gemiddelde consument onduidelijke informatie wordt verstrekt. Ook zijn de uitingen misleidend en daardoor oneerlijk, omdat de gemiddelde consument hierdoor ertoe gebracht kan worden een besluit over een transactie te nemen, dat hij anders niet had genomen. In de uitingen wordt onmiskenbaar de indruk gewekt dat duizenden huishoudens die aanvankelijk geen Finish gebruikten dat nu zijn gaan gebruiken. Hierbij is van belang dat het woord “overstappen” een duurzame verandering impliceert (op de grond van de context geldt dit ook voor het woord “kiezen”, dat in de tweede uiting wordt gebruikt).
Adverteerder baseert zich daarbij op een door het onderzoeksbureau GfK uitgevoerd penetratie-onderzoek. Dit onderzoek biedt geen grondslag voor de gewraakte mededeling: het feit dat een huishouden, dat in de periode juni 2009 tot mei 2010 geen Finish kocht, in de periode mei 2010 tot mei 2012 tenminste één maal een Finish-product heeft gekocht, betekent niet dat dit huishouden Finish ook is blijven kopen.
Lees de beslissing hier.
